Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en llegar al destino?

El tiempo de traslado dependerá de la distancia, las condiciones del tráfico y la hora del día. Antes de confirmar tu reserva, te daremos una estimación basada en la ruta más conveniente.

¿Las tarifas incluyen el aparcamiento y los peajes?

Sí, salvo que se indique lo contrario, nuestras tarifas incluyen todos los peajes y costes de estacionamiento necesarios para tu traslado.

Si mi vuelo o evento llega antes, ¿estará allí mi chófer?

Sí. Supervisamos cualquier cambio en los horarios proporcionados y nos adaptamos para estar presentes a tu llegada.

¿Qué puedo hacer si mi vuelo o evento sufre un retraso importante y no tengo nuevos datos?

En ese caso, contacta con nosotros lo antes posible por teléfono o correo electrónico para que podamos ajustar la hora de recogida.

¿Qué ocurre si cambian los datos de mi servicio?

Podemos actualizar los detalles de tu reserva sin coste adicional siempre que nos avises con antelación.

¿Los precios son fijos?

Sí, nuestras tarifas son transparentes y no tienen cargos ocultos. El precio se acuerda en el momento de la reserva y se mantiene, salvo cambios solicitados por el cliente.

¿Se me cobrará un suplemento por retrasos o cancelaciones?

Ofrecemos un tiempo de espera de cortesía. Si el retraso excede el tiempo incluido, se aplicará la tarifa adicional previamente acordada.

¿Me avisarán cuando llegue mi chófer?

Sí, recibirás una notificación o llamada para informarte que tu chófer ya está en el punto de recogida.

¿Cómo puedo identificar a mi chófer?

Tu chófer llevará un cartel con tu nombre o el de tu empresa, o el distintivo acordado durante la reserva.

Es mi primera vez en la ciudad, ¿cómo puedo organizar mi transporte?

Nuestro equipo puede ayudarte a planificar traslados múltiples o personalizados, ya sea para varios días o para itinerarios especiales.

Necesito más de un vehículo, ¿es posible?

Sí, podemos coordinar el número de vehículos y chóferes que necesites para tu evento o traslado.

¿Está permitido fumar en el vehículo?

No está permitido fumar en ninguno de nuestros vehículos, aunque podemos hacer paradas en ruta si lo requieres.